Devoluciones y Garantías

1. DERECHO DE RETRACTO (LEY 1480 DE 2011 SIC)

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras realizadas mediante comercio electrónico el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega física del producto.

Condición indispensable: Dado que se trata de productos consumibles de nutrición humana, el producto debe ser devuelto en su empaque original, con los sellos de seguridad térmicos o de vacío completamente intactos y sin ninguna señal de uso o apertura, asumiendo el cliente los costos de transporte de la devolución.

2. POLÍTICA DE GARANTÍA LEGAL

Todos los productos comercializados en VitalFit Nutrición cuentan con garantía legal de autenticidad, calidad e idoneidad. Si al recibir el pedido el cliente constata que el producto presenta rotura de empaque originada en el transporte o inconsistencia con la orden solicitada, VitalFit Nutrición asumirá el 100% de los costos logísticos de reposición inmediata.

Para hacer efectiva una garantía, el cliente debe reportar la novedad dentro de las 48 horas siguientes a la recepción enviando evidencia fotográfica y número de orden a nuestra línea de WhatsApp oficial.